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Collection publique

Métiers de la relation client — 2de pro

La seconde professionnelle « Métiers de la relation client » : compétences communes et débouchés.

Mindlet@mindlet
Cartes
34
Copies
0
Publiée
26 juillet

Apprentissage

Le parcours

Aperçu du plan, thème par thème — ta progression démarre après la copie. Ouvre une leçon pour voir ses cartes.

  1. Thème 1

    Accueil et fidélisation clients

    2 leçons · 19 notions

    1. Métiers de l'accueil
    2. Stratégies de fidélisation

  2. Thème 2

    Négociation et analyse client

    2 leçons · 20 notions

    1. Négociation commerciale
    2. Analyse relation client

  3. Thème 3

    Gestion des stocks et animation commerciale

    2 leçons · 10 notions

    1. Animation commerciale
    2. Gestion des stocks

  4. Thème 4

    Communication et protection des données

    2 leçons · 20 notions

    1. Communication écrite professionnelle
    2. Protection des données clients
    1. Gestion des réclamations en ligne

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Toutes les cartes

34 cartes à parcourir, question et réponse comprises.